czym są
social media?

Social media to nowoczesne kanały komunikacji. Rozmowy, przekaz informacji, prasa, katalogi, spotkania live, rekrutacje i inne… wszystko to znajdziesz w social media.

Jakie szanse dają
social media?

  • zbuduj świadomość marki
  • dotrzyj do odpowiednich odbiorców
  • dbaj o kontakt z fanami
  • zachowaj spójność w komunikacji
  • dopasuj format do platformy

47% Polaków korzysta z social media. Średnio surfowanie w Internecie zajmuje nam 6 godzin i 2 minuty dziennie. Blisko połowa klientów e-commerce kieruje się opiniami i ofertami promocyjnymi otrzymanymi poprzez social media.

Na podstawie badań Digital 2019 oraz PwC wrzesień 2015.

jak prowadzić firmę bez social media?

Najlepiej nie prowadzić bez social media. Klienci wszystkich branż oczekują kontaktu poprzez media społecznościowe, a firmy, które wdrażają ten kanał komunikacji zazwyczaj zajmują lepszą pozycję rynkową niż konkurencja.

jak wykorzystać
social media?

Sposób komunikacji, tematyka treści czy format reklamy należy dopasować do celu, który chcemy osiągnąć oraz grupy odbiorców, do której zamierzamy trafić. Nie ma więc jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, ale pojawiają się kolejne: do czego mają mi służyć social media? Kim są moi odbiorcy?

ciesz się skuteczną
komunikacją marki

twoi fani lubią mieć z Tobą kontakt

Nie bądź jak kolega, który odzywa się tylko, gdy czegoś potrzebuje (np. żebyś od niego coś kupił). Twoich fanów ciekawi co się u Ciebie dzieje na co dzień, jakie zachodzą zmiany w firmie, jaka będzie nowa oferta, a czasem chcą po prostu lepiej poznać

człowieka, który stoi za marką.

silna więź może się przydać w wielu sytuacjach

Każdą relację warto pielęgnować – również tę wirtualną między marką a fanem. Poza tym, że otrzymujemy jasny sygnał od rynku, że to co robimy jest dobre, zyskujemy też podpowiedzi czego oczekuje od nas rynek oraz

wsparcie w razie kryzysu.

zobacz jak klienci sami dopytują o szczegóły

Fan z Facebooka może szybko stać się Twoim klientem. Czasem ludzie sami dopytują o szczegóły dotyczące świadczonej usługi lub produktu. Są ciekawi, lubią otrzymywać informacje prosto ze źródła. Nie musisz niczego sprzedawać,

klienci zrobią to za Ciebie.

optymalizuj czas

 

Lubisz czekać na odpowiedź z urzędu? Ofertę handlową?

Twoi klienci również nie!

Regularna, spójna i czytelna komunikacja może zapobiec wielu kryzysom. Szybka reakcja w połączeniu z profesjonalizmem i dopasowaniem do wizerunku marki to zadowoleni i wierni fani. Jakość social media to nie tylko ilość polubień i subskrypcji, ale również relacja, która owocuje pozytywnym PRem, zwiększeniem i ustabilizowaniem zysków oraz ugruntowaniem pozycji na rynku.

... odpowiadasz na komentarze w biegu?

Każdy ma prawo do odpoczynku! Stres o czas odpowiedzi, kolejny klient z tym samym pytaniem, a do tego ponowny nalot fake kont konkurencji w komentarzach… szkoda nerwów. Poświęć się swoim ulubionym zajęciom, a my skupimy się na social media.

kiedy zastanawiasz się co odpisać...

nie błądź po omacku!

  1. Identyfikacja wizualna.
  2. Grupa odbiorców.
  3. Branża.
  4. Budżet.

i wiele innych…

to wszystko wpływa na strategię prowadzenia komunikacji w social media.

Przed podjęciem praktycznych działań ustalmy z czym ma się kojarzyć marka, jaki ma branding, do kogo kierujemy treści, jakie podejście do tej pory przynosiło efekty, a co było stratą czasu… po prostu trzeba się przygotować, żeby budować jak najwięcej pozytywnych skojarzeń.

analiza

Jak zachowuje się konkurencja? Jaki jest rynek?

identyfikacja

Jak moja marka ma być odbierana?

cele

Co chcę osiągnąć, dzięki social media?

budżet

Ile jestem w stanie zainwestować?

co zyskujesz?

bezpośrednia interakcja

wiadomości, komentarze, recenzje
Kontakt z klientami i fanami to jeden z najistotniejszych czynników wpływających na budowanie silnej relacji marka - człowiek. Czas reakcji, odpowiednia forma, a także indywidualne podejście - bez tego będzie trudniej.

treści

posty, zdjęcia, grafiki
Czy wszystko, co czytasz jest dla Ciebie łatwe i przyjemne? Czy każdy tekst pochłania Cię tak samo? Dobry copywriting, atrakcyjne zdjęcia i oryginalne grafiki to świadomy, doinformowany i pragnący więcej klient!

raporty

statystyki, szczególne przypadki, podpowiedzi
Co może być bardziej miarodajnego od liczb? Dowiedz się jak zmienia się ilość interakcji, zasięg, ilość wyświetleń itd.
Klienci często sami podpowiadają gotowe rozwiązanie, wystarczy je zaimplementować, ale najpierw... poznać. O wiele łatwiej będzie Ci wdrożyć pomysł, gdy my zajmiemy się śledzeniem rynku. To zwykła oszczędność czasu.

Postaw na profesjonalne, zaplanowane działanie.

Współpraca z nami zaczyna się od poznania rynku, analizy konkurencji, a w następstwie rozplanowania kolejnych tygodni. Raportujemy swoją pracę w odpowiedniej dla obu stron formie. Dzięki temu możesz kontrolować, co dzieję się z Twoją marką w internecie. Przekonasz się o jej sile, ale i słabościach.

warto zaufać guru w swoim fachu