fbpx

podziel się z innymi…

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on print
Share on email

Jak poprawić wizerunek małej firmy?

ręce połączone w serce, na nich napis CSR czyli jak poprawić wizerunek firmy

Czyli jak możesz działać lokalnie – w przełożeniu działających w Wielkopolsce przedsiębiorstw Gaspol oraz Pratt&Whitney.

Czy o Twojej firmie wciąż wie zbyt mało osób? Corporate Social Responsibility to dobry sposób na to, by poprawić wizerunek małej firmy. I nie tylko małej! Tak naprawdę to każdej, ale my dzisiaj skupimy się na tym, jak należy działać lokalnie by

  • zdobyć więcej lojalnych klientów, którzy będą czuli dumę kupując Twoje produkty, bądź korzystając z Twoich usług, a także jak…
  • …zdobyć więcej pracowników, by w mieście mówiono o Tobie jako o dobrym pracodawcą.

CSR to także zabezpieczenie podczas kryzysów wizerunkowych. Jeśli konkurencja zechce negatywnie wpłynąć na Twój wizerunek, będziesz miał oparcie w postaci dowodów – co dotychczas dobrego zrobiłeś dla innych.

Inspiracja na ten post przyszła podczas kaliskiego eventu „Społeczna odpowiedzialność biznesu – czy to działa?”. Podczas wydarzenia dwie firmy zaprezentowały swoje lokalne, dobre praktyki, jakie każdy z nas może wdrożyć do swojego biznesu, bez względu na jego wielkość.

Pratt&Whitney to przedsiębiorstwo zajmujące się produkcją części do silników samolotów, a Gaspol specjalizuje się w dostarczaniu energii. Dzięki prelekcjom, dowiedzieliśmy się w jaki sposób oni dbają o lokalny CSR.

laptop z biznesowymi wykresami, a na obok niego naps "Nie licz na szybki zysk! patrz długoterminowo"

CSR nie przynosi natychmiastowych zysków, tylko długoterminowe.

Akcje charytatywne to nie sposób na szybki zysk. Dzięki cyklicznym wydarzeniom wiele ludzi dowie się o Tobie, ale niekoniecznie od razu staje się Twoją klientelą. Ile razy miałeś tak, że dowiedziałeś się o jakiejś restauracji, ale zaplanowałeś, że kiedyś pójdziesz tam ze znajomymi? Albo wiele razy słyszałeś, że w okolicy otwiera się nowy sklep odzieżowy, ale jeszcze tam nie zajrzałeś. Zajrzysz dopiero, gdy będziesz potrzebował nowego ubrania. No właśnie, jesteśmy tylko ludźmi i najpierw musimy dobrze się osłyszeć z nazwą jakiegoś miejsca, poczekać aż kilka znajomych nam je zarekomenduje, a dopiero później tam wyruszymy. Pamiętaj, że wbrew pozorom Twój klient jest do Ciebie bardzo podobny.

Od czego zacząć?

Rozejrzyj się i zastanów gdzie w Twoim mieście czy dzielnicy są ludzie, którzy potrzebują pomocy. W mediach społecznościowych nie brak próśb o pomoc, zapytaj znajomych. Sprawdź ile pieniędzy w danym miesiącu będziesz w stanie wydać na CSR, a może w ogóle Cię na to nie stać? Wtedy poszukaj osób, które potrzebują pomocnych rąk do pracy. Tomasz Jeżyk z fundacji Bread of Life uważa, że koncept jest najważniejszy. Warto, by Twoje działania były spójne z Twoją marką. Dla przykładu, Pratt&Whitney organizuje lekcje fizyki dla najmłodszych. Poprzez zabawę uczą młodzież w jaki sposób działają samoloty. Dzięki takim działaniom wzbudzają u dzieci zainteresowanie do ich branży. Może w przyszłości te same dzieci postanowią u nich pracować?

Jeśli zrobiłeś research i nadal nie masz pomysłu na to, gdzie zacząć, to zapytaj swoich pracowników. W firmie Gaspol grupy min. pięcioosobowe mogą zgłaszać swoje projekty akcji charytatywnych, które w przyszłości zostaną wdrożone przez tychże pracowników, z dodatkową pomocą finansową przedsiębiorstwa.

Nie jesteś sam.

Nie tylko Ty zastanawiasz się jak poprawić wizerunek małej firmy. Duże przedsiębiorstwa także działają lokalnie. Podczas jednej prelekcji wspomniano o pracowniku Apple, który przyjechał do wielkopolski po to, by wspomóc akcję „Wigilia na kaliskim rynku”, skierowaną do najuboższych.

Globus, na niego strzałka i napis "Dzialaj tam, gdzie sprzedajesz swoje uslugi"

Gdzie działać?

To daje jeszcze jedną lekcję – pamiętaj o każdym miejscu, w którym działasz. Gigant technologiczny działa globalnie, ponieważ jego produkty sprzedawane są niemal na całym świecie. Jeśli np. masz księgarnię, zlokalizowaną w Opolu, a postanowisz sfinansować remont schroniska dla zwierząt pod Warszawą, zrobisz dobry uczynek, ale Twoje zyski prawdopodobnie nie wzrosną.

Ile ja na to muszę wydać?

Podczas wydarzenia dowiedzieliśmy się, że jednorazową akcję CSR-ową w Polsce wydaje się 3000 zł. W przypadku przedsiębiorstwa Pratt&Whitney jest to 5000 zł, a Gaspol dokładnie 3000 zł. Jednak w przełożeniu na małe i średnie firmy takie kwoty mogą wydawać się zabójcze. Warto więc przed wdrożeniem danej akcji rozplanować budżet i zastanowić się na co będzie nas stać. Nie zawsze potrzeba kwot rzędu kilku tysięcy złotych np. jeśli Twoja firma zdecyduje się pomalować pokoje w jakiejś placówce, czy postanowisz kupić karmę dla psów, a nawet zamiast finansowania ofiarujesz swoją pomoc fizyczną podczas remontu państwowej placówki. Uważasz, że nie masz kompetencji do pomocy w remoncie? Na pewno sprawdzisz się jako osoba wydająca napoje podczas maratonu, czy wolontariusz schroniska. Pamiętaj też, że nawet jeśli nie masz funduszy zawsze możesz je zebrać – tak jak np. Mc Donald’s zbiera pieniądze na fundację Ronalda Mc Donalda w specjalnych pojemnikach przy kasach.

Czy informowanie mediów to powód to wstydu?

Nie, nie i jeszcze raz nie! Daj lokalnym mediom content. Napisz do wszystkich gazet i portali informacyjnych, jakich tylko się da. Najlepiej przygotować gotową listę i schemat wiadomości, dzięki czemu zaoszczędzisz czasu na każdorazowe wysyłanie informacji, gdzie zamierasz wdrożyć swój CSR. Wysyłaj im zdjęcia, oraz skrót tego, co zrobiłeś. To świetny sposób na promocję, dzięki której więcej ludzi dowie się o Twoim biznesie.

Jak działać w swojej firmie, by dobrze o niej mówiono na zewnątrz?

Taki rodzaj CSR powszechnie nazywa się Internal PR-em, czyli PR-em wewnętrznym.  Podstawą jest etyczne podejście po zatrudniania, brak śmieciowych umów itd. Jest wiele podręczników, artykułów i filmików w jaki sposób stać się dobrym liderem. Ale! Firma Pratt&Whitney wpadła na świetny pomysł i zamiast mówić, na pracowników po prostu „pracownicy” są to „PRATTOWNICY”. To dobry sposób na to, by zespół stał się jednością. Sprawdzi się w przypadku większych zespołów, ale też małych firm, na przykład do urozmaicenia własnych mediów społecznościowych. Np. jeśli prowadzisz sklep z biżuterią, możesz nazwać siebie i współpracownika SROCZKI… albo jakoś inaczej 😉. W tym przypadku, jeśli komuś podczas przewijania Facebooka wyświetli się napis SROCZKI, będzie wiedział, że to może chodzić o Twoją firmę! A wiemy, że im więcej razy nas zobaczą, tym większe prawdopodobieństwo, że częściej odwiedzą.

Warto także stworzyć kodeks pracowniczy, w którym zostaną ujęte najważniejsze zasady wspólnej współpracy, takie jak równość, tolerancja, czy szacunek wobec drugiej osoby. Warto też ująć w nim w jaki sposób działać, gdy któryś z punktów nie zostanie zachowany. Taki regulamin pozwoli pracownikom czuć się bezpiecznie, a wizerunek wśród zewnętrznej społeczności polepszy się, co pozwoli Ci zdobyć więcej godnych zaufania pracowników.

Warunki pracy regulowane przed kodeks pracy to nie wszystko. Można wyjść o krok dalej i tak jak Pratt&Whitney zorganizować miejsce do pracy na świeżym powietrzu.

Bądź sumienny!

Jednorazowe akcje to nie odpowiedź na to, jak poprawić wizerunek swojej firmy. CSR to akcje cykliczne. Jeśli tylko raz przelałeś środki np. na organizację maratonu miejskiego to nie jest to CSR, a sponsoring.

Osoba remontująca pomieszczenie a obok niej napis "Pomagaj tak, jak potrafisz!"

Przykładowe akcje CSR

Oprócz powyższych przykładów, możesz zainspirować się tymi:

  • malowanie pokoi w domach dziecka (Gaspol)
  • lub organizowanie zajęć w domach dziecka (zajęcia modelarskie, które robi Pratt&Whtiney)
  • sponsorowanie schronisk dla zwierząt
  • zmniejszenie szkodliwości swojego biznesu – np. zamiana plastikowych naczyń i sztućców na papierowe – to TEŻ jest CSR i warto się tym chwalić!
  • wypoczynek, wycieczki dla osób starszych (Gaspol)
  • warsztaty w galeriach handlowych (Pratt&Whtiney)
  • pomoc samotnym matkom (Gaspol)
  • pomoc bezdomnym
  • wizyty w szkołach i wyjaśnianie czym się zajmuje Twoja firma poprzez zabawę („Odlotowa szkoła” Prat&Whitney)
  • lub na odwrót – organizowanie spotkań w Twojej firmie (także Pratt&Whitney)
  • pomoc w remontowaniu szpitali (Gaspol)
  • darmowy psycholog dla pracowników – zadbaj o ich samopoczucie (tak jak Pratt&Whitney)
  • organizacja lub pomoc w organizacji półkolonii (Gaspol organizuje „Bezwyjazdowe Odjazdowe” wakacje w Kowalewie)

BADAJ TRENDY! Jeśli w ostatnim czasie dużo mówi się o ekologii, zadbaj o ekologię w miejscu pracy, jeśli idą święta, dołącz się do organizacji wigilii (w wielu miastach organizuje się wigilię na rynku).

BADAJ TO, CZEGO POTRZEBUJĄ TWOI PRACOWNICY! Jeśli nie potrafią używać smartphonów, naucz ich. Kiedy potrzebują wyjść razem, wyjdź z nimi. Jeśli potrzebują się rozerwać, pójdźcie razem na kręgle.

Po co w ogóle to robić?

Na panelu dyskusyjnym wspomniano, że aby być skutecznym NGO (organizacją pozarządową np. charytatywną) trzeba DBAĆ O SWÓJ WIZERUNEK. W momencie gdy NGO wychodzi do danego przedsiębiorstwa musi mieć wyrobioną MARKĘ, aby dana firma nie musiała zastanawiać się, czym NGO się zajmuje, jakie ma osiągnięcia i czy jest dobrze odbierany przez społeczeństwo. Pomyśl więc, skoro nawet fundacje niosące pomoc innym powinny dbać o swój wizerunek, to co dopiero firma, która chce sprzedawać produkt? Kartka w dłoń i powodzenia w planowaniu TWOICH akcji CSR.

Aleksandra Prusiewicz

Aleksandra Prusiewicz

może to również Cię zainteresuje?

REKLAMY ŚWIĄTECZNE 2019

O świątecznych reklamach można by było długo się rozpisywać. Nie da się ukryć, że w takich kreacjach w prosty sposób można stworzyć magiczny, świąteczny klimat.

Czytaj więcej »

Na tej stronie korzystamy z ciasteczek. Aby dowiedzieć się więcej przejdź tutaj.

skontaktujemy się z tobą

Prześlij nam swój numer telefonu za pomocą formularza, a oddzwonimy w ciągu 24h.